9 июля 2024 г. Председатель Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь Наталья Кочанова провела прямую телефонную линию.
Жилищные проблемы, вопросы медицинской и социальной реабилитации в частных пансионатах — с этим и не только вопросами обращались граждане на прямую телефонную линию к Председателю Совета Республики.
Состояние вентиляции в многоквартирном доме на столичной улице Голубева и неисполнение, со слов заявительницы, службами ЖКХ решения суда по устранению ее конструктивных недостатков стали предметом первого обращения. Председатель Совета Республики приняла решение заслушать минчанку и рассмотреть сопутствующие документы на ближайшем личном приеме.
Звонок из агрогородка Довск был посвящен возможности реконструкции дома за счет материнского капитала. Наталья Кочанова сообщила обратившейся, что буквально накануне на заседании экспертного совета были рассмотрены вопросы строительства жилья: планируется, что меры по строительству жилья с господдержкой будут усовершенствованы. И вопрос заявительницы также будет рассматриваться с целью максимально приемлемого его решения.
Еще одна обратившаяся на прямую телефонную линию — витебчанка, проживающая в восьмиквартирном доме, который ранее был ведомственным жильем железной дороги. В доме отсутствуют водопровод, канализация и газ, местные власти предлагают проводить коммуникации за счет жильцов. Наталья Кочанова взяла вопрос на контроль и немедленно связалась для его решения с председателем Витебского областного Совета депутатов.
Ветеран труда из Минска пожаловался председателю Совета Республики на систему медицинской и социальной реабилитации в частных пансионатах. В октябре 2022 года тяжело заболела ковидом его мать, после лечения для ее реабилитации был выбран частный медицинский пансионат, заявленные услуги которого и близко не соответствуют декларируемым. Наталья Кочанова сообщила, что в этот частный пансионат выедет компетентная межведомственная комиссия, учреждению будет дана должная оценка — и на ее основе будут приниматься решения по этому пансионату. А маме заявительницы окажут помощь и содействие в переводе в государственное реабилитационное учреждение. Также немедленно был дан ряд поручений ответственным работникам.
Многодетная мама из Минска — уроженка Украины, проживающая в Беларуси с видом на жительство, — попросила содействия в оформлении прописки (регистрации), которой на данный момент нет ни у заявительницы, ни у ее пятерых детей. Наталья Кочанова распорядилась подключить Министерство внутренних дел для решения этого вопроса.
Жительница агрогородка Вольно Барановичского района рассказала, что в 2014 году приобрела в рассрочку квартиру в жилом доме, находившемся на балансе местного сельхозпредприятия. Позже дом передали на баланс города Барановичи — и квартиры подешевели едва ли не вдвое, к тому же начались разночтения в установлении площади этой квартиры. Председатель Совета Республики поручила разобраться в ситуации и решить этот вопрос с Государственным комитетом по имуществу.
Было также обращение из Могилева по поводу возможности лечения ребенка дорогостоящим препаратом «Элевидис», предназначенным для генной терапии мышечной дистрофии. Сбор средств на этот препарат ведется, но в протоколах отечественного здравоохранения он отсутствует. Наталья Кочанова заверила, что лично займется этим вопросом непосредственно с Министерством здравоохранения.
Предметом обращения на прямую телефонную линию была также проблема протекания кровли после капремонта в доме на столичной улице Козлова. Обратилась к Наталье Кочановой и 21-летняя сирота, которая хотела бы воспользоваться кредитом для получения социального жилья. Еще одно обращение касалось Буцевичской амбулатории в деревне Гаек Минского района — по словам обратившейся, эта амбулатория находится в аварийном состоянии, на стенах плесень. А на ее обслуживании находится множество деревень. Председатель Совета Республики поручила председателю Минского областного Совета депутатов лично выехать на место, решить эту проблему и доложить о выполнении.
Было и обращение к Наталье Кочановой с благодарностью к государству за проведенную недавно амнистию. Закон об амнистии был подписан, напомним, Главой государства по случаю 80-летия освобождения Беларуси от немецко-фашистских захватчиков. Обратившаяся сообщила, что намерена прислать коллективную благодарность за этот акт гуманизма на имя Президента Беларуси Александра Лукашенко: «Сын сказал мне: «Не верю своему счастью! Спасибо за подаренный нам год свободы!».
Формы работы с обращениями граждан в Совете Республики достаточно разнообразные, отметила Наталья Кочанова: «Традиционно вопросы мало чем отличаются — разве что мы видим отличия по регионам: где-то вопросы в большинстве своем касаются благоустройства, где-то — перерасчета пенсий. Но в каждом приеме по личным вопросам, в каждой прямой телефонной линии мы находим для себя рациональное зерно для работы с нормативными правовыми документами — например, при проведении экспертных советов. Мы точно знаем и опираемся на мнения людей, на те обращения, которые поступают к нам. Точно так и когда мы работаем над законопроектами».
Отвечая на вопрос журналистов, верно ли впечатление, что в нынешний Год качества работа с обращениями граждан выведена Советом Республики на еще более качественный уровень, а количество обращений граждан и их острота заметно снижаются, Наталья Кочанова сказала: «Я всегда обращаю внимание, что проводимая у нас работа в соответствии с законом об обращении граждан, конечно, заслуживает всякого одобрения. У нас в стране эта система выстроена четко — прямые телефонные линии, приемы по личным вопросам, иные формы работы с обращениями граждан. Этой работой занимаются госорганы, руководители предприятий, организаций — и это дает результаты, мы это видим по тому количеству обращений, которое поступает. Но зачастую там, где обращения есть, — это недоработки на определенном уровне, когда не очень порядочно или не очень честно отнеслись к поступившему обращению. А в целом работа с людьми, которая проводится в нашей стране, очень эффективна. По субботам местные органы власти проводят прямые телефонные линии, по средам — приемы по личным вопросам. То есть люди имеют прямой доступ к руководителям органов власти, чтобы озвучить свои проблемы».
***
Прямые телефонные линии, приемы граждан по личным вопросам, встречи с трудовыми коллективами, депутатами местных Советов депутатов, представителями общественных организаций являются важным источником информации в законопроектной деятельности верхней палаты белорусского Парламента. Члены Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь восьмого созыва незамедлительно включились в работу в этом направлении. Уже проведено 77 личных приемов, 27 прямых телефонных линий, более 220 встреч с трудовыми коллективами и населением по месту жительства.
Также продолжена хорошо зарекомендовавшая себя практика единых дней приема граждан. Члены Совета Республики восьмого созыва уже провели такой прием в Гомельской области, и он показал, что незначительное число обращений из определенного региона не является гарантом отсутствия у местных жителей злободневных проблем. Так, за I квартал текущего года в Совет Республики от жителей данного региона поступило 171 обращение. За один день единого приема граждан в Совет Республики поступило 75 обращений.
С апреля по май текущего года в адрес членов Совета Республики поступило 1083 обращения, что на 6 процентов больше уровня соответствующего периода 2023 года. В разрезе регионов основная масса обращений — 30 процентов — приходится на Минск, 20 процентов — Минскую область, на Гомельскую и Брестскую — по 12 процентов, Гродненскую и Могилевскую — по 9 процентов. Наименьший удельный вес обращений поступило из Витебской области — 8 процентов.
Обработка персональных данных
Горячая линия
Электронные обращения