23 марта 2023 г. Председатель Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь Наталья Кочанова провела прямую телефонную линию в формате «звонок от Спикера».
Это новый формат работы с населением, который показал эффективность на практике. 23 февраля Наталья Кочанова проводила личный прием граждан, но желающих обратиться за помощью к Председателю Совета Республики было традиционно много. Прием длился около 12 часов. Вопросы остальных заявителей также не оставлены без внимания. В частности, во время прямой линии у многих из них была возможность пообщаться с Натальей Кочановой по телефону.
Председатель Совета Республики сразу заверяла заявителей: несмотря на то что общение идет по телефону, это никак не отразится на качестве рассмотрения вопроса. Как всегда, их к Спикеру поступило очень много. Они касались абсолютно всех сфер жизни людей — от жилищных вопросов, трудоустройства, пенсионного обеспечения до вопросов совершенствования законодательства и его интерпретации. Некоторые из них решались буквально в течение минуты.
Как пояснила начальник информационно-аналитического управления Секретариата Совета Республики Екатерина Речиц, особенность этой прямой телефонной линии заключается в том, что звонок заявителю поступает напрямую от Спикера в согласованное с гражданином время.
«Все вопросы рассматриваются точно так же внимательно, ответственно и будут доведены до логического завершения, как если бы эти люди обратились в ходе личного приема. То есть все эти вопросы будут находиться на личном контроле в Совете Республики. Такой формат практикуется не в первый раз, и он себя очень хорошо зарекомендовал. По отзывам людей, им очень нравится такая форма взаимодействия. Для них это очень удобно, потому что они заранее знают время, в которое они смогут свой вопрос обсудить. И, конечно же, результат их удовлетворяет, потому что вопрос рассматривается в таком же общем порядке, как и любое другое обращение, поступающее в Совет Республики. То есть все обращения граждан будут рассмотрены в том формате, который наиболее приемлем и удобен для сторон», — уточнила Екатерина Речиц.
Электронные обращения
Горячая линия
Обработка персональных данных