7 сентября 2022 г. Председатель Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь Наталья Кочанова провела «прямую телефонную линию» в продолжение личного приема граждан.
Новый формат общения с гражданами предполагает личный звонок спикера заявителю. На протяжении трех часов свои вопросы — устройство дорог, работа жилищно-коммунального хозяйства, начисление пенсии и исчисление трудового стажа — смогли озвучить граждане со всех регионов страны.
«Сейчас апробируется такой новый формат, когда не человек пытается найти контакт с представителями власти, а когда власть сама идет к людям. Этот формат очень нравится заявителям. По их отзывам, это для них очень удобно потому, что они точно знают, в какое время смогут связаться с должностным лицом и решить свой вопрос», — отметила начальник информационно-аналитического управления Секретариата Совета Республики Екатерина Речиц.
Также, как и во время личного приема граждан, все вопросы заявителей взяты на контроль и будут решаться совместно с компетентными службами.
Следует отметить, что в работе с обращениями граждан Советом Республики используются различные форматы. «Прямые телефонные линии», в частности, зарекомендовали себя как эффективный инструмент оперативной связи населения и представителей власти. Зачастую это действительно помогает избежать бумажной волокиты, по горячим следам решить волнующие людей вопросы.
Горячая линия
Обработка персональных данных
Электронные обращения