Н.Кочанова: формализм в работе с обращениями граждан нужно изживать

Формализм в работе с обращениями граждан нужно изживать, об этом заявила 3 ноября 2020 г. Председатель Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь Наталья Кочанова во время проведения заседания Президиума Совета Республики, посвященного вопросам работы с обращениями граждан.

Она отметила, что обращения граждан — это не только очень важная обратная связь и форма диалога с народом, но еще и индикатор работы власти. Именно поэтому решение вопросов по каждому обращению необходимо доводить до логического завершения. В связи с этим в практику работы Совета Республики с обращениями, в частности социально уязвимых слоев населения (пожилых людей, людей с инвалидностью, многодетных семей и др.), будет внедрен «выявительный принцип». В целях обеспечения максимально эффективного разрешения проблемных вопросов к участию в личных приемах граждан членов Совета Республики будут привлекаться должностные лица соответствующих исполкомов и иные заинтересованные.

Всего за 9 месяцев 2020 г. членами Совета Республики рассмотрено 3417 обращений. 2446 из них (68,6 %) было рассмотрено членами Президиума. Удельный вес повторных обращений составил 14 %, коллективных — 4,4 %.

Сенаторами было проведено 674 личных приема, на которых принято 1965 граждан. Чаще всего граждане обращались к членам Совета Республики, избранным от Минской (416 в ходе 101 личного приема) и Гродненской (415 в ходе 104 личных приемов) областей, реже — к членам Совета Республики, избранным от Гомельской (158 в ходе 85 личных приемов) и Могилевской (178 в ходе 80 личных приемов) областей. Состоялось также 276 «прямых телефонных линий». 

В большинстве случаев обращения носили индивидуальный характер. Значительная их часть касалась вопросов жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства. Проблемы, затрагивающие широкий круг лиц, поднимались более чем в 250 обращениях.

Делая акцент на необходимости усиления работы с обращениями граждан на местах — в регионах, от которых были избраны сенаторы, Н.Кочанова обратила внимание на общественные приемные. Спикер подчеркнула, что они должны активизировать свою работу, и в ней должны быть задействованы все должностные лица. Контроль за этой работой начнется с регионов, — резюмировала Председатель Совета Республики.