11 ноября 2024 г. члены Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь восьмого созыва провели единый день приема граждан в Витебской области.
Председатель Совета Республики Наталья Кочанова принимала граждан в Россонском райисполкоме. Так, на прием к Спикеру обратился витебчанин с проблемой, с которой он столкнулся при покупке автомобиля, жителя Россонского района волнуют вопросы начисления пенсии, а Елена Викторовна из Витебска пришла с предложением о предоставлении больничных листов для родителей детей-инвалидов на период санаторно-курортного лечения и реабилитации. Комментируя ситуацию, с которой столкнулась витебчанка, Наталья Кочанова отметила: «Мы исходим от жизни. И те вопросы, с которыми к нам приходят граждане, мы потом перекладываем в нормативные правовые акты. Необходимо предоставлять какие-то преимущества, чтобы многодетные мать или отец, воспитывающие ребенка-инвалида, могли один раз в год съездить с ребенком на оздоровление. Это им жизненно необходимо».
Спикер также добавила, что в Витебской области нужно рассмотреть возможность создания реабилитационного центра на примере Центра социальной реабилитации, абилитации детей-инвалидов и инвалидов «РОСТОК» в Острошицком городке.
Житель Россон обратился к Председателю Совета Республики по вопросу начисления пенсии. Как бывший военнослужащий он получает пенсию в России, но просит назначить пенсию и в Беларуси — по возрасту. Находившийся на онлайн-связи эксперт из Министерства труда и социальной защиты рассказал, что в нашей стране по действующему законодательству это невозможно.
Заявительница из Сморгони также подняла вопрос пенсионных выплат. В ее стаж не включили время учебы и работы в Латвийской ССР, а это восемь лет. Представители Минтруда рассказали, что по законодательству Латвии такая пенсия выплачивается государством при достижении пенсионного возраста, а там он наступает для женщин в 65 лет. Председатель Совета Республики внесла предложение рассмотреть эту проблему на законодательном уровне и взяла обращение женщины на контроль.
Жительница Речицы, мать ребенка-инвалида, просила помочь с сохранением и после совершеннолетия ребенка выплат и пособий по уходу за инвалидом с детства, первой группы и нуждающихся в постоянном уходе. Наталья Кочанова подчеркнула, что вопрос важный и его нужно рассмотреть всесторонне.
«Работа с обращениями граждан, работа с людьми — это основополагающее в нашей работе — депутатского корпуса всех уровней, членов Совета Республики. Поэтому мы практикуем выездные приемы граждан в разных регионах нашей страны», — отметила в беседе с журналистами Наталья Кочанова. Спикер добавила, что в соответствии с Регламентом Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь член Совета Республики обязан проводить приемы по личным вопросам, работать с населением.
«Сегодня я для себя сделала выводы о том, что достаточно много предложений, которые касаются внесения дополнений и изменений в действующие законодательные, нормативные правовые акты. Это касается и воспитания детей, которые имеют инвалидность, и налогового законодательства, есть предложения по торговле, системе здравоохранения, жилищно-коммунального хозяйства, — сказала Наталья Кочанова. — Конечно, мы внимательно изучим все эти предложения с государственными органами управления, мы все обобщим, обязательно все обращения берем на контроль».
По словам Спикера, работа с людьми для каждого руководителя должна быть в приоритете. «Это срез того, как работают на местах принятые законы, как работают наши органы управления, руководители предприятий, организаций, для того чтобы обеспечить те задачи, которые поставлены Президентом нашей страны. Прежде всего, это, конечно, — люди», — констатировала Председатель Совета Республики.
Отвечая на вопрос журналистов о том, почему люди идут на прием к сенатору, Наталья Кочанова подчеркнула: «Да потому что просто с ними плохо поговорили, иногда не выслушали. А иногда просто дали такой комментарий, который не имеют права давать должностные лица. Вот этого нельзя допускать».
Спикер напомнила слова Президента Беларуси о том, что иногда человека просто надо внимательно выслушать для того, чтобы он ушел удовлетворенным от общения — будь то чиновник, государственный служащий, или должностное лицо, которое проводит прием по личным вопросам.
«Вот то, чего не должно быть. Ты должен внимательно выслушать человека, компетентно ему ответить на поставленный вопрос. И если это не в рамках законодательства, это невозможно решить, надо просто объяснить человеку. Люди зачастую понимают это все. Понимают, когда им корректно, тактично объясняют, отвечая на тот вопрос, с которым обратился человек, — убеждена Наталья Кочанова. — Вот это очень важно в работе любого должностного лица — прежде всего тактичность в поведении. А если к тебе человек пришел, ты ему говоришь: ну ничего, лужи на дороге есть, а ты их просто перепрыгивай, конечно, это недопустимо. Мы не знаем, может быть, и человек не прав в этой ситуации, конечно, надо разобраться, но руководитель так не имеет права общаться с человеком, который пришел к нему на прием».
Заместитель начальника информационно-аналитического управления Секретариата Совета Республики Сергей Бервин в свою очередь добавил, что единый день приема граждан членами Совета Республики подтвердил свою эффективность: «Это, с одной стороны, возможность гражданам по месту жительства обратиться к людям, занимающимся вопросами совершенствования законодательства. С другой – это обратная связь. Из непосредственного общения парламентариев с гражданами можно сделать срез того, чем живет область, район, сопоставить эту информацию и рассмотреть на выездном заседании Президиума — этот тот формат, который продолжает единый день приема граждан».
Проводимая широкомасштабная работа с обращениями, поступающими в Совет Республики, позволяет четко и своевременно определять наиболее актуальные для регионов проблемы, видеть общие тенденции развития и в итоге вырабатывать взвешенные и обоснованные подходы, направленные на решение вопросов для отдельных населенных пунктов, районов, областей и страны в целом. При этом многие поступившие обращения непосредственно становятся предметом обсуждения при подготовке проектов законов и иных нормативных правовых актов.
Горячая линия
Электронные обращения
Обработка персональных данных