12 января 2023 г. под руководством Председателя Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь Натальи Кочановой на базе УП «Мингаз» состоялось выездное расширенное заседание Президиума Совета Республики на тему «О результатах работы с обращениями граждан и юридических лиц в городе Минске за 2022 год».
В мероприятии приняли участие члены Совета Республики от города Минска, главы районных администраций, депутаты городского Совета депутатов, руководители организаций и предприятий. Главная цель встречи — системный анализ работы с обращениями граждан в столице и выработка подходов к решению существующих в этой сфере проблем.
Наталья Кочанова, открывая заседание, отметила, что работа с обращениями граждан в стране выстроена в соответствии с существующим законом и подчеркнула, что вопрос, вынесенный на рассмотрение расширенного заседания, для сенаторов не новый.
Члены Совета Республики согласно законодательству обязаны проводить приемы граждан по личным вопросам ежемесячно. Вместе с тем успешно зарекомендовала себя форма единых дней приема граждан, которые ежеквартально проводятся в разных регионах страны: «Вчера (11 января) мы такой прием провели в Минске во всех администрациях города, чтобы узнать реальную ситуацию о том, как выстроена работа с обращениями граждан. А также рассмотреть вопросы, которые волнуют жителей города Минска, и как они решаются местными органами власти и должностными лицами».
Спикер рассказала, что в ходе приема, который она проводила в администрации Первомайского района столицы, поступило очень много обращений: «В большей степени это вопросы, которые касаются жилищно-коммунального хозяйства, строительства, жилья, здравоохранения. Это говорит о том, что в работе этих служб надо выстраивать четкую систему». Председатель Совета Республики подчеркнула, что для нее как уполномоченного представителя Президента в городе Минске очень важно, чтобы здесь работа с людьми была полностью налажена.
Особое внимание Наталья Кочанова обратила на доступность каждого должностного лица для граждан, важность вовлеченного отношения к рассмотрению обращений и призвала участников заседания предлагать новые форматы, высказывать пожелания, чтобы эта работа в Минске была более эффективной: «В соответствии с нормативными правовыми актами, которые существуют в нашей стране, вы должны четко понимать, когда и как обязаны принимать людей. Будете принимать чаще — в этом залог успеха вашей работы. Людей отбрасывать нельзя. Пришел человек — объясните, помогите, разъясните. Не получается у вас? Есть для этого республиканские органы власти, которые точно включатся и помогут решить эту задачу».
Акцент был сделан также на том, что все происходящие в стране процессы, в том числе ведение работы с гражданами — это общая забота: «Эта работа касается нас всех. Сегодня по-другому нельзя. Так в нашей стране заведено. Так от нас требует Глава государства и он абсолютно прав. Мы должны делать все, чтобы сохранить мир и спокойствие, чтобы наша страна и впредь развивалась, и мы не допустили никаких даже поползновений, чтобы кто-то позарился на нашу страну. Мы должны быть едины как монолит».
В ходе заседания состоялся конструктивный обмен мнениями, прозвучали выступления представителей Минского горисполкома и Минского городского Совета депутатов.
Электронные обращения
Горячая линия
Обработка персональных данных