Наталья Кочанова о работе с гражданами на личных приемах: с людьми надо уметь разговаривать

Наталья Кочанова о работе с гражданами на личных приемах: с людьми надо уметь разговаривать

15 ноября 2024 г. под руководством Председателя Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь Натальи Кочановой состоялось выездное расширенное заседание Президиума Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь на тему «О результатах работы с обращениями граждан и юридических лиц в Витебской области».

В заседании приняли участие председатель Витебского областного исполнительного комитета Александр Субботин, председатель Витебского областного Совета депутатов Дмитрий Демидов, заместитель председателя Витебского областного исполнительного комитета Вячеслав Дурнов, председатель Шумилинского районного исполнительного комитета Сергей Галынчик, члены Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь, председатели районных, городских, сельских Советов Витебской области.

Уже несколько лет практикуется форма единого дня приема граждан, который члены Совета Республики каждый месяц проводят в различных регионах. Это позволяет не только помочь людям в решении их проблем, но и выявить систематические вопросы, которые нужно решать на высоком уровне, вносить изменения в действующие законодательные акты.

Такая форма работы позволяет проследить и динамику развития области — что уже сделано, как решаются на местах вопросы, как взаимодействуют местные власти всех уровней с населением. Такой анализ помогает дать рекомендации, что нужно улучшить, как в дальнейшем следует работать с населением.

Наталья Кочанова отметила, что вопросы граждан на едином дне приема граждан в Витебской области в этом году касались разной тематики, и из северного региона их поступило немного. «Здесь тоже надо работать с людьми, и работать активно», — подчеркнула Спикер.

Члены Совета Республики ежемесячно проводят единый день приема граждан в различных регионах страны. Эта форма работы позволяет выявить актуальные для населения вопросы, выработать практические рекомендации по совершенствованию их урегулирования, в том числе посредством корректировки законодательства в случае такой необходимости. На заседании Наталья Кочанова отметила, что количество обращений из Витебской области в Совет Республики остается на низком уровне. Однако это не свидетельствует о том, что в регионе отсутствуют проблемы, требующие внимания. Президент неоднократно подчеркивал важность работы с населением, которая остается приоритетной задачей. Работа с людьми всегда будет актуальной. Спикер призвала к более внимательному подходу к обращениям граждан, акцентировав внимание на необходимости терпения и профессионализма в этой сфере.

Наталья Кочанова отметила, что вопрос о результатах работы с обращениями граждан уже рассматривался в мае 2022 года в Витебской области. Тогда также члены Советы Республики массово провели в регионе личные приемы граждан. По итогам было принято постановление Президиума Совета Республики: «Я внимательно изучила, что в результате было сделано. Предложения, которые тогда были внесены в протокольную запись, практически все реализованы. Спустя два года, 11 ноября, мы ровно так же провели выездной прием по личным вопросам для жителей Витебской области, срез которых тщательно проанализируем сегодня».

По ее словам, поступившие к сенаторам вопросы были абсолютно разные. «Но хочу отметить, что количество обращений из Витебской области в целом небольшое. И по статистике, если в целом количество обращений по стране в Совет Республики то увеличивается, то уменьшается, то из Витебской области их количество стабильно небольшое. Однако это не говорит о том, что здесь нет проблем и с людьми не надо работать. Здесь тоже надо с людьми работать, и работать очень активно. В этом я точно убедилась. Вопросы действительно есть, — подчеркнула Спикер. — 30 процентов обращений, которые поступают из Витебской области, касаются жилищно-коммунального хозяйства. И на это стоит обратить особое внимание».

С людьми надо уметь разговаривать, убеждена Наталья Кочанова: «То, как руководитель работает с людьми и как люди воспринимают его работу, сказывается на имидже власти нашей страны. На этом Президент акцентировал особое внимание». Председатель Совета Республики добавила, что работа с населением была и всегда будет актуальной, потому что проводимая в стране политика направлена на улучшение благосостояния наших граждан.

На мероприятии присутствуют депутаты всех уровней — и уже давно работающие, и недавно пришедшие на свою должность. По мнению Спикера, им следует изучать практику работы на местах, с какими вопросами граждане обращались раньше. «Мы отвечаем за все то, что нам вверено сегодня, и неважно, кто работал до этого. Если вы подняли переписку и посмотрели, что кто-то ранее до вас дал обещание и сказал, что мы эту дорогу сделаем или включим ее в план благоустройства на 2024, 2025, 2026 год, то вы должны эти обещания выполнять,», — сказала Наталья Кочанова, нацеливая новых председателей городских и сельских Советов депутатов внимательнее относиться к обращениям от населения.

Также Спикер подчеркнула, что если на местах есть затруднения в решении каких-то вопросов, то необходимо обращаться в министерства, ведомства за помощью, разъяснениями, а не советовать людям обращаться в суд: «Старайтесь эти завязанные узлы развязывать, так не должно быть. В нашей стране выстроена уникальная система работы с людьми».

На выездном расширенном заседании Президиума Совета Республики о работе Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь с обращениями граждан и юридических лиц, поступившими от граждан Витебской области, доложил начальник отдела по работе с обращениями граждан Секретариата Совета Республики Максим Шеко. С докладом об эффективности и результатах работы Витебского облисполкома, Витебского областного совета Совета депутатов с обращениями граждан выступил заместитель председателя Витебского облисполкома Вячеслав Дурнов. Информацию о работе Витебского облисполкома по организации транспортного обеспечения населения довел заместитель председателя комитета по архитектуре и строительству Витебского облисполкома Александр Нефедов. О повышении роли органов местного управления и самоуправления в решении вопросов жизнеобеспечения населения и совершенствовании работы с обращениями граждан на территории Оршанского района участники заседания узнали из доклада председателя Оршанского районного Совета депутатов Инны Хомутовской. Работе Богушевского сельского Совета депутатов, сельсполкома по рассмотрению обращений граждан, решению вопросов жизнеобеспечения население посвящен доклад председателя Богушевского сельского Совета депутатов Сенненского района Вячеслава Богданова.

Подводя итог заседания, Наталья Кочанова констатировала: Витебскую область можно сделать лучше, вывести в лидеры, если работать эффективно и сообща.

Вокруг Беларуси складывается непростая обстановка. «Все, что направлено против нашей страны — и санкционное давление, и гибридная война, — это в полной мере не утихло. Это не ушло куда-то», — сказала Спикер. Именно поэтому народу следует сплотиться и сообща решать возникающие вопросы и проблемы.

Председатель Совета Республики отметила, что взаимодействие должно быть налажено на всех уровнях власти и между министерствами, ведомствами, и рассказала, как важно, чтобы молодежь и квалифицированные специалисты оставались в регионах. И для этого необходимо создать благоприятные условия. Также следует использовать и имеющийся потенциал каждого региона. Например, на Браславщину можно привлечь инвесторов для строительства пансионата для отдыхающих.

Наталья Кочанова подчеркнула, что любые вопросы и проблемы можно решить сообща, привлекая население, предприятия, бизнес, чтобы улучшить жизнь в регионе, и при этом важно сохранить мир в стране.

Здесь надо работать эффективно. Надо работать так, чтобы все задачи, которые перед нами поставлены, были выполнены. Если это правоохранители, то нужно не допустить нарушения правопорядка, потому что бренд нашей страны — это спокойствие.

Наталья Кочанова еще раз напомнила, что в работе с обращениями граждан не должно быть пробелов, каждый вопрос надо брать на контроль и относиться к людям с пониманием.

В рамках выездного заседания Президиума Совета Республики состоялась церемония открытия отделения сестринского ухода УЗ «Шумилинская центральная районная больница».

Отделение открыто на первом этаже центральной районной больницы и рассчитано на постоянное пребывание 32 постояльцев. Гости ознакомились с работой отделения сестринского ухода, посетили палаты, пост  медсестры, процедурный кабинет, столовую, зону отдыха пациентов.

После экскурсии по отделению Наталья Кочанова отметила, что здесь созданы достаточно хорошие условия, а также подчеркнула важность данного объекта: «Уверена, это отделение будет востребовано, ведь людей пожилого возраста достаточно много, а жизненные ситуации складываются по-разному. Важно, что в нашей стране государство всегда берет на себя ответственность за всех своих граждан, от деток до людей пожилого возраста. На это нацелена в своей работе система здравоохранения, социальной защиты».

Значимым моментом посещения Шумилинской ЦРБ стало также общение председателя Совета Республики с коллективом больницы. Наталья Кочанова рассказала участникам встречи о работе, которая проводится в Витебской области по работе с обращениями граждан, а также акцентировала внимание на внешнеполитической ситуации и усилиях, которые прилагает Глава государства для сохранения мира и устойчивой работы экономического блока в непростой политической ситуации: «Вы видите, что происходит в мире. Видите, как наш Президент упорно продвигает на международной арене миролюбивую позицию Беларуси. Мы никому не угрожаем. Самое главное сейчас — сохранить мир. Раньше такое пожелание казалось банальным. Сейчас же мы как никогда остро осознаем, что это главное. И мы сегодня живем в мирной стране, хотя это очень дорого стоит. За свой суверенитет мы платим санкциями, которые введены по отношению к Беларуси. Но никто же из людей не почувствовал этих санкций. Потому что Президент пообещал, что не допустит этого. А он свои обещания всегда выполняет».

Участники выездного заседания Президиума Совета Республики во главе с Председателем Совета Республики Натальей Кочановой возложили цветы к братской могиле, почтив память воинов, погибших за освобождение Шумилинского района в годы Великой Отечественной войны.

Двухскульптурная группа на воинском кладбище была установлена . В 1956 году, в 1981 году произведена реконструкция и установлен обелиск с барельефными композициями, звездой и приспущенными знаменами. Воинское захоронение расположено в городском парке районного центра. Кладбище является историко-культурной ценностью Шумилинского района, занесенной в Государственный список историко-культурных ценностей Республики Беларусь, относящихся к памятникам истории, связанными с событиями Великой Отечественной войны.

Все новости