22 августа 2023 г. председатель Постоянной комиссии Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь по экономике, бюджету и финансам Татьяна Рунец приняла участие в заседании администрации Московского района г. Минска, на котором рассмотрен вопрос о работе с обращениями граждан и юридических лиц с учетом требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения».
На заседании отмечено, что общее количество обращений за шесть месяцев 2023 г. сократилось на 15 процентов относительно первого полугодия 2022 г. и составило 1928, из них: 978 электронных, 691 письменное и 259 устных обращений (во время проведения личных приемов).
В первом полугодии текущего года существенно уменьшилось количество обращений, в которых поднимаются социально значимые темы: труд и социальная защита (на 44 процента), торговля (на 42,4 процента), жилищно-коммунальное хозяйство (на 35 процентов).
Анализ обращений показал, что наиболее актуальными для жителей района остаются вопросы:
жилищно-коммунального хозяйства — 732 обращения, или 38 процентов от общего количества обращений;
строительства, сноса и отселения — 197 обращений, или 10,2 процента;
торговли и бытового обслуживания населения — 175 обращений, или 9 процентов;
жилищной политики — 134 обращения, или 7 процентов;
труда и социальной защиты — 61 обращение, или 3 процента.
Татьяна Рунец подчеркнула, что необходимо уметь слушать людей и решать вопросы на местах, упреждая поступление обращений в вышестоящие государственные органы.
Электронные обращения
Горячая линия
Обработка персональных данных