В соответствии с графиком личный прием граждан, их представителей, представителей юридических лиц в Совете Республики Национального собрания Республики Беларусь (далее — Совет Республики) проводят Председатель Совета Республики, заместитель Председателя Совета Республики и председатели постоянных комиссий Совета Республики.
Личный прием проводится по предварительной записи. Информация о времени и месте проведения личного приема, порядке осуществления предварительной записи размещается на информационном стенде в приемной граждан Совета Республики, а также может размещаться в средствах массовой информации, глобальной компьютерной сети Интернет.
Должностные лица, проводящие личный прием, а также работники Секретариата, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, не вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием, за исключением случаев:
обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Совета Республики;
обращения в неустановленные дни и часы;
когда заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;
когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
когда заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
непредъявления документа, удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.
Личный прием осуществляется после предъявления гражданами документов, удостоверяющих их личность. При обращении в интересах других лиц граждане представляют документы, подтверждающие их полномочия (копии доверенности, решения суда и др.). Граждане, имеющие признаки алкогольного (наркотического, токсического) опьянения, на личный прием не допускаются.
Работники отдела по работе с обращениями граждан осуществляют прием граждан ежедневно (за исключением выходных и праздничных дней) с 8 до 17 часов (с 13 до 14 перерыв на обед) в здании Совета Республики по адресу: г. Минск, ул. Кирова, 47 без предварительной записи.
Справочный телефон отдела по работе с обращениями граждан: 327-21-75.