Член Постоянной комиссии Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь по международным делам и национальной безопасности, генеральный директор государственного производственного объединения по топливу и газификации «Белтопгаз» Алексей Кушнаренко 16 октября 2020 г. принял участие в церемонии торжественного открытия обновленного сервисного центра по обслуживанию населения филиала «Гомельское производственное управление», расположенного по адресу г. Гомель, ул. Владимирова.
В церемонии также участвовали председатель Гомельского облисполкома Геннадий Соловей и заместитель председателя профсоюза Белэнерготопгаз Александр Жилко.
Ежедневно сервисный центр обслуживает примерно 120-140 человек. Здесь принимают заказы на газификацию домов и далее, по цепочке, на оформление заявления на первичный пуск газа. Для максимального удобства клиентов в обновленном сервисном центре организован прием по всем интересующим вопросам: заключение договора на газоснабжение, прием заявлений на газификацию домов и реконструкцию существующей системы газоснабжения, заявлений на перерасчет и многое другое. Прием граждан организован с помощью электронной очереди, информация для клиентов размещена на двух информационных табло, а в зале ожидания для клиентов с маленькими детьми организован детский уголок.
Кроме того, в ходе реконструкции в здании была создана безбарьерная среда для людей с ограниченными возможностями. Для улучшения качества обслуживания смонтированы видеокамеры, в каждом окошке установлены аудиозаписывающие устройства, с помощью специальных панелей каждый клиент может оставить свой отзыв о качестве обслуживания. Любые услуги, предоставляемые филиалом, можно оплатить в кассе. На перспективу в филиале уже установлено оборудование, позволяющее считывать информацию с биометрических паспортов.